Widerrufsrecht

Prodotti Personalizzati e Diritto di Recesso
GBR Performance realizza prodotti personalizzati su specifica richiesta del Cliente; per questo motivo il diritto di recesso non è applicabile, fatta eccezione per i seguenti casi:

• Difetti di produzione o vizi dei materiali: Se il prodotto presenta difetti o anomalie imputabili a GBR Performance, il Cliente ha diritto al reso o alla sostituzione.
• Non conformità o errore nell’ordine: Nel caso in cui il prodotto consegnato non corrisponda all’ordine effettuato, il Cliente ha diritto al reso, alla sostituzione o al rimborso a seconda della casistica.

Esempi di eccezioni:

• Un prodotto personalizzato che, a causa di un errore di produzione, presenti imperfezioni nei materiali o nel colore rispetto a quanto richiesto.
• Un articolo realizzato su specifica del Cliente, ma che risulti diverso (modello, dimensione, etc.) da quello ordinato.

Nota: Le differenze nella geometria e nel disegno di alcuni componenti, ad esempio i dischi dei freni, non sono da considerarsi errori, in quanto tali variazioni sono strettamente correlate a requisiti di solidità e sicurezza del pezzo.

In questi casi il Cliente dovrà segnalarci il problema entro 14 giorni dalla ricezione, corredando la segnalazione di una descrizione dettagliata e, ove possibile, di fotografie dell’articolo difettoso.

1. Spedizione e Responsabilità
   La spedizione degli articoli, inclusi quelli personalizzati, avviene a franco nostro deposito e viaggia a totale rischio dell’acquirente, salvo diversa opzione:

   • Assicurazione Spedizione: Il Cliente può richiedere, al momento dell’ordine, l’assicurazione della spedizione al costo aggiuntivo dello 0,5% del valore della merce.

   In assenza di tale richiesta, eventuali perdite, danneggiamenti o smarrimenti durante il trasporto saranno a totale carico dell’acquirente.

2. Procedura in Caso di Pacco Smarrito
   In caso di mancata ricezione della merce, il Cliente dovrà seguire la seguente procedura(Se non assicurato):
   a) Contattare GBR Performance: Prima di tutto, il Cliente deve contattarci per valutare la situazione e ricevere indicazioni su come procedere.
   b) Contattare il corriere: Utilizzare il numero di tracciamento fornito per richiedere informazioni sullo stato della spedizione.
   c) Avviare un reclamo formale: Se necessario, inoltrare un reclamo al corriere secondo le modalità e le tempistiche da questi indicate.
   d) Comunicare con GBR Performance: Inviare a GBR Performance tutte le informazioni e la documentazione relativa al reclamo (ad es. numero di tracciamento, comunicazioni con il corriere) tramite i canali di assistenza.

   Nota: Le tempistiche e le modalità per l’avvio dei reclami sono determinate esclusivamente dal corriere e non dipendono da GBR Performance.

3. Richiesta di Reso per Articoli Difettosi o Errati (Prodotti Non Personalizzati)
   Le politiche riportate in questo punto sono esclusivamente applicabili ai prodotti non personalizzati, quali ad esempio pinze dei freni, pompe dei freni, spostapinza assiali e radiali.
   Il Cliente ha a disposizione 14 giorni dalla data di ricezione per segnalare eventuali difetti, incongruenze o errori relativi all’ordine.

   • Procedura di reso: Una volta ricevuta e verificata la segnalazione, se il reso viene approvato, il Cliente riceverà le istruzioni per procedere alla restituzione dell’articolo.
   • Condizioni per il reso: Il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di imballaggio originale, etichette e documentazione.

   Importante: Non spedire alcun articolo a GBR Performance senza aver preventivamente contattato il nostro servizio clienti.

4. Contatti per Assistenza e Reclami
   Per qualsiasi informazione o assistenza in merito a resi, spedizioni o problemi con pacchi smarriti, il Cliente può contattarci tramite:

   • Email: info@gbrperformance.com
   • Whatsapp: 3510412961
   • Cellulare: 3510412961
   • Modulo di contatto: disponibile sul sito